導(dǎo)語:隨著網(wǎng)絡(luò)社交化的深入,傳統(tǒng)的微商道路已經(jīng)走不通了,在社交化時代,產(chǎn)品質(zhì)量固然重要,但將用戶與品牌綁定在一起也是至關(guān)重要的,因此很多品牌采用了社群模式.可大多數(shù)品牌都面臨著社群激活難,用戶留存量低的通病.今天,微策運營就來教你如何玩轉(zhuǎn)社群.

說到激活難、留存量低等等一系列問題的原因,很多時候都是因為在社群活動運營方面出了問題.那么如何玩轉(zhuǎn)社群呢?只要掌握一下幾個方面的內(nèi)容就能水到渠成了.

確定好社群建立之初的目的

首先第一點,需要明確當(dāng)時建立社群的目的,是僅僅為了一場活動建立的活動社群,還是一個長線的流量池社群.為什么需要弄清楚這一點呢,假使在建群之初就只是奔著某一個特定活動類型去的,那么結(jié)束之后,群內(nèi)是沒有辦法恢復(fù)到以往的生機(jī).在后續(xù)開展活動時,也并不適用在此群內(nèi)進(jìn)行,因為粘性不夠,活動之間的關(guān)聯(lián)性也差.

但如果是一個長線群,在建立之初沒有打上某某活動的名號,那么這個群是可以開展后續(xù)活動的.因為在這個群中,人們對于產(chǎn)品或是群內(nèi)福利是有長期的需求的和期望的,并不會隨著某一次活動的結(jié)束而降低.

分析群內(nèi)用戶與品牌方之間的粘度

分析受眾大概是每次活動開始之前的必經(jīng)之路了,那在一場社群內(nèi)部的活動中,該如何分析用戶呢?第一個,精準(zhǔn)度的分析,就大多數(shù)品牌方來說,在社群準(zhǔn)入層面是沒有設(shè)置門檻的,因此就會讓群內(nèi)管理者無法精準(zhǔn)的判斷用戶的類型,是與品牌之間相互有需求的呢還是被身邊的好友拉進(jìn)來湊數(shù)的.第二個則是消費實力的分析.分析消費實力有利于后期在進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化的時候,卡位價格的制定,社群內(nèi)開展的活動最終目的啊都是在于源源不斷的轉(zhuǎn)化客戶,使之成為代理.

針對不同群體具體策劃活動方案

社群內(nèi)的用戶既然能夠集中在一起,說明有著共同的需求,因此很多品牌方在制定活動方案的時候就理所當(dāng)然的只制定出一套大方案,這樣可行嗎?可以,但是后果是什么呢?沒有被活動輻射到的那部分用戶就會流失.畢竟社群的內(nèi)部人員構(gòu)成不是統(tǒng)一量化的,年齡、消費水平、消費習(xí)慣會存在差異化.不說要制定出針對所有不同用戶類型的活動方案,但至少也要有兩個層次上的方案選擇.

注入新用戶

在每一次活動結(jié)束之后,社群內(nèi)部的人員多少會有流失,這是很正常的現(xiàn)象,說明粘性并不高,轉(zhuǎn)化幾率小.所以在這個時候就需要繼續(xù)納入新成員,讓社群始終有新鮮血液進(jìn)入,才不會成為失掉人氣.