很多人會(huì)問(wèn)為什么自己跟著跟著的客戶(hù)一下子就把自己拉黑了,明明辛辛苦苦地在做溝通和跟蹤,但最后還是一點(diǎn)收獲都沒(méi)有,但你有沒(méi)有仔細(xì)想過(guò)原因呢,細(xì)節(jié)決定成敗,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的微商行業(yè),看看做微商這些丟單的小細(xì)節(jié)你有沒(méi)有中招呢?

1、聊天時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)別字:與客戶(hù)在溝通時(shí),最忌諱出現(xiàn)意思表達(dá)不明確的情況,經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)別字,有時(shí)會(huì)撤回再重新修改,有時(shí)會(huì)在下面補(bǔ)上正確的字,但不管是哪種形式的補(bǔ)救都是沒(méi)用的,反而給客戶(hù)造成一種不好的閱讀感.如果這種情況多了,往往就會(huì)讓客戶(hù)出現(xiàn)一種吃力感和厭煩感,因此在打完字的時(shí)候,自己要檢查一遍,是否有錯(cuò)別字,或者語(yǔ)句不通的地方.確認(rèn)無(wú)誤后,再發(fā)送給客戶(hù).

2、喜歡發(fā)大量的長(zhǎng)句子:當(dāng)客戶(hù)在咨詢(xún)產(chǎn)品或者服務(wù)的時(shí)候,很多人恨不得一下子把所有的產(chǎn)品信息都發(fā)給客戶(hù),更有甚者直接一大段文字一大段文字復(fù)制給客戶(hù),這樣往往給人長(zhǎng)篇大論的感覺(jué),就更不會(huì)想看了,為了提高客戶(hù)的閱讀感,我們應(yīng)該多使用短句,多分段要把內(nèi)容拆分成幾個(gè)短句,一句句來(lái)講,用清晰的語(yǔ)言直接清楚地表達(dá)我們的意思.

3、不經(jīng)過(guò)客戶(hù)的同意就直接打語(yǔ)音電話(huà):有些微商覺(jué)得文字不能解釋清楚,或者覺(jué)得對(duì)方遲遲沒(méi)有回復(fù),然后就直接給客戶(hù)打語(yǔ)音電話(huà)了,但其實(shí)這種做法是很忌諱的,不管熟不熟悉的朋友,都不能不經(jīng)過(guò)TA的同意就打語(yǔ)音電話(huà),萬(wàn)一當(dāng)時(shí)人家有事,或是-不方便語(yǔ)音的場(chǎng)合,你直接語(yǔ)音電話(huà)的行為會(huì)引起客戶(hù)的反感.同樣,發(fā)語(yǔ)音也是一樣的,有時(shí)會(huì)不方便,最好的方式還是文字交流.

4、一直刷表情包:很多人會(huì)覺(jué)得表情包比較幽默有趣,但其實(shí)有時(shí)也容易會(huì)引起客戶(hù)的反感.畢竟不是每個(gè)人都喜歡用表情包表達(dá)自己的意思,況且有些表情容易引起誤會(huì).所以,我們?cè)谑褂帽砬榘艘‘?dāng),適應(yīng)場(chǎng)合和內(nèi)容內(nèi)容.

5、句子沒(méi)有標(biāo)點(diǎn)符號(hào):句子從頭到尾都沒(méi)有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的,都是用空一格代替標(biāo)點(diǎn)符號(hào),這樣是很難去閱讀的,為了讓客戶(hù)有更好的體驗(yàn)感,我們要學(xué)會(huì)合理正確地使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào),更好地表達(dá)自己的意思.