1、在塑料托盤供貨完畢后,公司有專業(yè)的技術(shù)人員對采購方免費提供操作、維修,給他們講解產(chǎn)品的安裝程序以、正確的使用方法和對吹塑塑料托盤的保護(hù)措施.
2、售后服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容:
(1)服務(wù)工作制度
a熱情答復(fù)定制單位的來電來信問詢,妥善解決實際問題,并建立客戶服務(wù)檔案.
b熱情、認(rèn)真的接待來訪客戶,并在最短時間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶滿意.
c對所有由于叉車塑料托盤尺寸或質(zhì)量問題而退回公司的產(chǎn)品,詳細(xì)填寫記錄單,并且按月及時匯總歸檔.
(2)售后服務(wù)方式
a、貨到定制單位3-10天時間內(nèi),我公司派專人向定制單位了解情況,根據(jù)定制單位提供的相關(guān)情況進(jìn)行分類,并在1天內(nèi)及時選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員配合下現(xiàn)場及時解決發(fā)現(xiàn)的問題.
b、定制單位在使用過程中,我公司將安排專人定期回訪產(chǎn)品使用情況,做到周到服務(wù)、熱情服務(wù).
c、根據(jù)客戶的行業(yè)特點及要求,另行制定合理的售后服務(wù)方式