社群作為微商營銷的一個(gè)重要陣地,是用戶拉新的重要手段,因其具有獲取用戶流量的成本低,受眾精準(zhǔn)度高,可轉(zhuǎn)化率高等優(yōu)點(diǎn),越來越受到眾多品牌方的追捧.但社群營銷真的就是簡簡單單把用戶拉到群內(nèi)然后發(fā)發(fā)紅包這么容易嗎?其實(shí)不然,有過經(jīng)驗(yàn)或者自己有加入過-品牌社群的人就知道,想要維持社群內(nèi)部的持久活躍以及用戶留存與轉(zhuǎn)化不是一件容易的事,如果不得要領(lǐng),群內(nèi)的成員很快就會(huì)從充滿熱情走向一潭死水.今天,來自微策運(yùn)營的策劃專家根據(jù)以往的社群維護(hù)經(jīng)驗(yàn)來分享玩轉(zhuǎn)社群的幾個(gè)要點(diǎn).

 

第一點(diǎn):社群的屬性定位

簡單來說其實(shí)也就是當(dāng)初建立社群時(shí)候的目的,但這個(gè)目的要單一.而且群內(nèi)用戶的話題要集中,要與品牌方靠攏.說白了,社群就是一群有著相同目的或者是相同需求的人在一個(gè)集中的場內(nèi)未來同一件事情進(jìn)行交流.沒有哪個(gè)用戶會(huì)平白無故的加入某個(gè)社群,多少都是帶有一定的目的性,舉個(gè)很簡單的例子,隨著拼多多的普及,出現(xiàn)了很多"拼多多砍價(jià)群",那么在此群內(nèi)的用戶,他們共同的需求和目的就是為了在購買商品時(shí),能夠有一個(gè)場地(也就是這個(gè)社群)提供砍價(jià)的服務(wù).

 

所以品牌方在建立社群之初一定要清楚的明白這個(gè)群的屬性定位是什么,有了基礎(chǔ)的定位之后,就可以規(guī)劃這個(gè)群里面的話題導(dǎo)向是什么,一定要注意的是,在前期破冰的時(shí)候,可以稍微聊得寬泛一點(diǎn),以此來減少距離感,但整個(gè)社群的定位一定不能太寬泛,沒有集中的話題引到,就會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部話題太廣,價(jià)值導(dǎo)向也不明確,最終社群就再也無法活躍起來了.

 

第二點(diǎn):優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的持續(xù)輸出

明確社群的屬性定位之后,就可以著手進(jìn)行內(nèi)容輸出以此來拉入受眾群體,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容不僅僅是能夠確保精準(zhǔn)用戶群體加入的重要保障,也是用戶留存和持續(xù)增長的關(guān)鍵支撐.在篩選種子用戶的時(shí)候,一貫遵循的原則是:要保證質(zhì)量,不能為了湊人數(shù),顯得人多而去拉人頭.在進(jìn)行篩選的時(shí)候,強(qiáng)關(guān)系大魚弱關(guān)系,也就是說,與品牌粘度越高的越優(yōu)先考慮,但不管是怎樣,都一定要符合社群的定位,只要這樣,才會(huì)有后續(xù)轉(zhuǎn)化的可能,那在招募的時(shí)候如何更準(zhǔn)確的獲得精準(zhǔn)用戶呢?給大家支個(gè)招——設(shè)置門檻.這個(gè)門檻的價(jià)格不用過高,一元就足夠了,因?yàn)槿绻麑ι缛汉翢o需求的用戶是不會(huì)愿意花這一元錢進(jìn)入社群的,這樣一來,不但有了小額的收入還自動(dòng)過濾掉一波打醬油用戶.

 

在上文中說到用戶進(jìn)入社群都是有著自己的目的的,所以在日常管理社群的時(shí)候,作為品牌方要給用戶創(chuàng)造出有價(jià)值的內(nèi)容,能夠迎合他們的目的性,這樣才能保持社群的活躍,并且,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)造不僅對維持社群活躍有很大的幫扶作用,對于后續(xù)的社群納新也是一個(gè)重要的動(dòng)力來源.

 

第三點(diǎn):開展活動(dòng)促進(jìn)轉(zhuǎn)化

說到底,建立社群的目的就是為了促進(jìn)用戶的轉(zhuǎn)化,并將其與品牌綁定在一起,從弱關(guān)系轉(zhuǎn)向?yàn)閺?qiáng)關(guān)系.社群內(nèi)轉(zhuǎn)化用戶的方式比較簡單方便,第一種就是持續(xù)為用戶提供內(nèi)容服務(wù),通過這些內(nèi)容加強(qiáng)用戶與品牌的連接;第二種就是在社群內(nèi)開展動(dòng)銷活動(dòng),通過給到用戶實(shí)實(shí)在在的利益優(yōu)異,將用戶慢慢轉(zhuǎn)化成代理.

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