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微商行業(yè)屬于一種收益較快的營銷模式.但是在微商起盤階段,留住用戶才是最重要的,精準(zhǔn)的抓住用戶的需求,將零散的用戶轉(zhuǎn)為你的忠實(shí)用戶呢是微商起盤最重要的任務(wù).想知道如何更好留住客戶?微策來教你.
和傳統(tǒng)商業(yè)模式一樣,微商起盤首先要做的就要盡可能的了解這個(gè)行業(yè),去摸清這個(gè)行業(yè)的底層邏輯,看清行業(yè)的本質(zhì)與存在,摸清了盈利的模式.其次呢,就是要了解這個(gè)行業(yè)所面對用戶最根本的需求俗話說"磨刀不誤砍柴工",這些工作還是很有必要的,這樣設(shè)計(jì)產(chǎn)品,與對手競爭也能夠運(yùn)籌帷幄.
微商剛起盤,太多的商家過于急功近利,急著搶占市場的紅利,恨不得馬上能從用戶兜里把錢一張張往外掏.但一個(gè)產(chǎn)品新上市,品牌開始成型的時(shí)候,最重要的不是收益,而是用戶.等你擁有了龐大的用戶群體,還會怕沒有變現(xiàn)的方式嗎?
那么怎樣留住客戶呢?
首先要抓住用戶需求的本質(zhì).用戶說出來的需要,并不一定是用戶的需求.這是一句常常被說到的話,也是常常說完就忘的話.產(chǎn)品始終是產(chǎn)品,但別忘了產(chǎn)品最終是解決用戶什么需求,回到需求本身,你才會發(fā)現(xiàn)更多的盈利機(jī)會.制作一款產(chǎn)品,最終的目的是解決用戶的需求,但是需要回到需求本身,這樣才能能好的去抓住用戶的痛點(diǎn),解決用戶需求.
其次是癢點(diǎn).癢點(diǎn)更多的是消費(fèi)者潛在的需求,更多的滿足一種更深層的-,給人一種在心理上更好的滿足感.我們要做的就是不斷地刺激癢點(diǎn)讓消費(fèi)者非搔癢不可.
然后是興奮點(diǎn).興奮點(diǎn)不同于痛點(diǎn)和癢點(diǎn),興奮點(diǎn)即產(chǎn)品的賣點(diǎn).簡單地說就是和同類產(chǎn)品相比,你的產(chǎn)品所體現(xiàn)的差異化特色,只要你把產(chǎn)品介紹完,客戶一下子就能Get到點(diǎn).
痛點(diǎn)對應(yīng)的是解決消費(fèi)者的剛性需求,癢點(diǎn)更多的是滿足消費(fèi)者的-,而興奮則是點(diǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn).想要留住用戶,首先要滿足的就是用戶的痛點(diǎn),其次就要滿足用戶的癢點(diǎn)和興奮點(diǎn).所以想要留住客戶,你需要從三個(gè)方向入手,深入挖掘產(chǎn)品和品牌.當(dāng)用戶心甘情愿的使用這款產(chǎn)品時(shí),用戶就會留存了.
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