ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準,目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型.建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機構、電信、高科技產業(yè)等管理運營風險不可缺少的重要機制.ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務,完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現(xiàn)出來.認證聯(lián)系電話15619870523楊武林

ISO20000標準著重于通過"IT服務標準化"來管理IT問題,即將IT問題歸類,識別問題的內在聯(lián)系,然后依據服務水準協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控,并強調與客戶的溝通.該標準同時關注體系的能力,體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配.認證聯(lián)系電話15619870523楊武林

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