設(shè)備是服務(wù)的基礎(chǔ)和保障,可以說沒有好的設(shè)備就沒有好的服務(wù),或者說其實(shí)酒店的設(shè)備本身就是一種服務(wù).酒店的設(shè)備當(dāng)然也不是一次性投入就可以高枕無憂了,有酒店管理經(jīng)驗(yàn)的人都知道,酒店設(shè)備故障是家常便飯,每天總有些設(shè)備會故障,工程部員工也有一大部分的精力都花在維修上了.但是我想請酒店人做個自我反省,你的設(shè)備出故障究竟是員工發(fā)現(xiàn)的多還是客人發(fā)現(xiàn)的多呢?

如果是客人發(fā)現(xiàn)的多,那么可想而知,你的酒店的設(shè)備管理做得其實(shí)是特別不理想的.因?yàn)榧词固幚碓傺杆?客人發(fā)現(xiàn)的故障總是會影響到客人的使用,進(jìn)而影響到客人對酒店的整體體驗(yàn).所以酒店設(shè)備的管理,我們一定要做到客人前面.

酒店設(shè)備的管理,同樣可以從兩個方面入手:

日常的制度化檢查和保養(yǎng).對工程部應(yīng)該也要有日常維保和巡檢要求,例如每天/周/月/季度/年要固定巡檢和保養(yǎng)哪些設(shè)備,如同客房部的計劃衛(wèi)生一樣,工程部也需要做計劃巡檢,及時的維護(hù)比壞了再修的好處不僅僅在成本控制上,更是在客人體驗(yàn)感上.

易匠維保APP,針對酒店設(shè)備設(shè)施匹配了標(biāo)準(zhǔn)化的可執(zhí)行方案,可以有效解決酒店日常維保和巡檢工作:

尤其是一些影響到酒店正常運(yùn)作的大型設(shè)備,如:空氣能、中央空調(diào)、電梯、備用電源等設(shè)備,一定要天天巡查,時時保養(yǎng),因?yàn)檫@些設(shè)備的故障對酒店來說往往是致命的.

設(shè)備責(zé)任部門的檢查和保養(yǎng).例如廚房的設(shè)備,廚房員工就有義務(wù)檢查是否完好,再者像清潔用具或者客房內(nèi)的設(shè)施,不管是否常用,都需要領(lǐng)班和員工每天檢查,一旦出現(xiàn)問題立刻在易匠維保APP上報修,由系統(tǒng)工作流自動轉(zhuǎn)給工程部維修人員進(jìn)行處理,整個流程銜接緊密并且流暢,確保設(shè)備健康、持續(xù)運(yùn)行.

易匠維保APP-功能(報障、保養(yǎng)、維修、備品備件、能耗、外維等)可幫助企業(yè)通過信息化手段解決工程部的日常運(yùn)維工作,從而提升企業(yè)工程部的管理水平,服務(wù)能力,及降低日常運(yùn)維成本.

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