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“在新零售概念出現(xiàn)之前,阿里巴巴就已經(jīng)在尋找線(xiàn)下零售的合作伙伴?!比A皋商城在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。他認(rèn)為未來(lái)的零售業(yè)將不存在線(xiàn)上線(xiàn)下之分,“所有的實(shí)體店都在線(xiàn)上,而線(xiàn)上消費(fèi)者也需要服務(wù)和體驗(yàn),需要在一個(gè)合適的物理環(huán)境中發(fā)生?!?
許多人認(rèn)為新零售會(huì)對(duì)傳統(tǒng)零售帶來(lái)價(jià)值的重估,這個(gè)想法部分正確。由于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上的流量紅利宣告結(jié)束,線(xiàn)下獲取流量的成本已經(jīng)比線(xiàn)上更低。華皋商城隨著電商滲透率的繼續(xù)提高,華皋商城從標(biāo)準(zhǔn)化的商品向非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)邁進(jìn),也需要線(xiàn)下實(shí)體店作為電商的載體。
未來(lái)如果沒(méi)有被納入電商系統(tǒng)的實(shí)體零售,會(huì)面臨比過(guò)去幾年更加嚴(yán)峻的沖擊。從企業(yè)基因的角度看,華皋商城企業(yè)能給實(shí)體零售帶來(lái)更加高效的渠道系統(tǒng),全平臺(tái)的流量分發(fā),以及價(jià)值越來(lái)越大的用戶(hù)數(shù)據(jù)管理。而傳統(tǒng)實(shí)體零售根本無(wú)法突破自己的基因。我曾經(jīng)和某位在大實(shí)體百貨公司的朋友交流,以他們目前的體系和后臺(tái)管理系統(tǒng),要對(duì)抗互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是完全不可能的。
從現(xiàn)狀來(lái)看,“互聯(lián)網(wǎng)+”處于初級(jí)階段,是個(gè)都在熱談但是沒(méi)有落實(shí)的理論階段。各領(lǐng)域針對(duì)“華皋商城”都會(huì)做一定的論證與探索,但是大部分商家仍舊會(huì)處于觀望的階段。從探索與實(shí)踐的層面上,互聯(lián)網(wǎng)商家會(huì)比傳統(tǒng)企業(yè)主動(dòng),畢竟這些商家從誕生開(kāi)始就不斷用“互聯(lián)網(wǎng)+”去改變更多的行業(yè),他們有足夠的經(jīng)驗(yàn)可循,華皋商城可以復(fù)制改造經(jīng)驗(yàn)的模式去探索另外的區(qū)域,繼而不斷的融合更多的領(lǐng)域,持續(xù)擴(kuò)大自己的生態(tài)。
新零售,即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段,華皋商城對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造,進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對(duì)線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)-驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
無(wú)論零售業(yè)如何變化,其本質(zhì)不會(huì)改變——始終是滿(mǎn)足消費(fèi)者購(gòu)物、社交和娛樂(lè)三方面的體驗(yàn)需求。實(shí)體零售一定不會(huì)消失,只是存在的方式需要改變。比如,華皋商城過(guò)去汽車(chē)4S店往往需要占有很大的面積,但是未來(lái)會(huì)朝著小型體驗(yàn)店的方向發(fā)展,華皋商城就是這么做的。對(duì)于傳統(tǒng)零售,我的擔(dān)心是,依然讓實(shí)體門(mén)店同時(shí)承載傳遞信息和儲(chǔ)存商品兩個(gè)功能,這樣做是非常低效的。
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